מדיניות פרטיות

1. לחברת ארביטראז' סוכנות לביטוח בע"מ , ובכלל זה הסוכנים העובדים עמה וכלל חברות הקבוצה(להלן: "בעלי האתר", "החברה") חשובה הפרטיות שלך. אנו מתחייבים לשמירה על פרטיותך ולהגנה על המידע שתמסור לנו. מדיניות פרטיות זו מסדירה את האופן בו החברה עושה שימוש במידע אותו היא אוספת במסגרת מתן השירותים היא מספקת ללקוחותיה , (לרבות באתרי האינטרנט אותם היא מנהלת ומפעילה ולרבות הרשתות החברתיות בהן עושה החברה שימוש),וכיצד המידע האישי שאוספת החברה מתקבל מאוחסן ונשמר על ידה אודות הלקוחות, והמבקרים באתר (להלן: "המשתמשים באתר") .

2. מטרתה של מדיניות הפרטיות של החברה (להלן: "מדיניות הפרטיות") היא לכבד ולהגן על הפרטיות של משתמשי האתר (להלן: "המשתמש(ים)"). האתר נועד לצורך פרסום, שיווק וקבלת מידע בנושא שירותי תכנון פיננסי ,פנסיוני והגנות על התא המשפחתי. החברה מחויבת להגן על המידע האישי הנאסף ולהדע על השימוש שנעשה בו.

3. הגישה לאתר ולשירותי החברה כפופה למדיניות פרטיות זו. מסירת נתונים אישיים מצד המשתמש מצביע על הסכמתך לכך שהחברה תעשה שימוש בנתונים אלה בהתאם למפורט במדיניות זו.

4. יודגש כי אינך מחויב/ת למסירת ה"מידע האישי" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א, 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") , כדוגמת שם פרטי, שם משפחה, מס' ת.ז זהות, כתובת, דוא"ל, מס' טלפון, וכדומה, באמצעותו ניתן לזהותך באופן סביר, וכי מסירת המידע האישי לחברה נעשית על ידך מרצונך החופשי ובהסכמתך.

5. לידיעתך, בכל שאלה בנושא הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, ניתן לפנות לאחראי על הגנת הפרטיות באתר, למייל pratiut@ar-fo.co.il

6. הסכמה למסירת מידע , שמירתו ושימוש במידע

6.1. ידוע לי כי לא מוטלת עלי כל חובה חוקית לספק את המידע אודותיי. אני מצהיר כי כל מידע הנמסר על ידי נמסר מרצוני החופשי ובהסכמתי וכי אני נותן את הסכמתי כי מידע אודותיי יימסר לצדדים שלישיים לצורך קבלת השירות מהחברה.

6.2. ידוע לי כי במידה ואחליט שלא לספק את המידע הנדרש, כולו או חלק ממנו, ייתכן כי החברה לא תוכל לספק את השירות המבוקש על ידי, כולו או חלקו ובזאת אני מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה.

6.3. ידוע לי כי בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות באפשרותי לעיין במידע אודותיי ולבקש לתקנו במידת הצורך, בכפוף להוכחת הדרוש תיקון ולהסכמת בעל המאגר.

6.4. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המפורטת להלן ולכל איסוף, עיבוד ושיתוף של המידע האישי, כפי שיפורטו במסמך זה.

6.5. ידוע לי כי בעל השליטה במאגר המידע הינו שחר שמאי וניתן ליצור עמו קשר בטלפון: 054-7725825. כל המידע אשר נמסר ע"י המשתמש באתר ישמר במאגרי המידע של החברה.

6.6. החברה שומרת על זכותה לשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת.

7. איסוף מידע והרשמה לשירות

ניתן לקבל גישה למידע הכללי באתר מבלי למסור מידע. עם זאת, חלק משירותי האתר ו/או החברה נדרשים בהרשמה, במסגרתה נדרש למסור מידע אישי , לדוגמא: שם, כתובת מייל, מספר טלפון, רמת הכנסה של תא משפחתי, סטטוס תעסוקתי וכדומה. ללא מסירת המידע הנדרש, לא תוכל לבצע הרשמה לאתר/ לקבל את השירותים הדורשים זאת. יש למסור במסגרת ההרשמה פרטים נכונים ומדויקים בלבד.

7.1. החברה אוספת מידע אישי כמפורט להלן:

7.1.1. שם פרטי ושם משפחה
7.1.2. תעודת זהות
7.1.3. כתובת דוא"ל
7.1.4. כתובת מגורים לרבות עיר ,רחוב ומיקוד
7.1.5. טלפון
7.1.6. סטטוס תעסוקתי
7.1.7. רמת הכנסה
7.1.8. היקף נכסים פיננסיים (קופות גמל, קרנות השתלמות וכדומה)
7.1.9. סוג השירות בו הלקוח מעוניין
7.1.10. החברות בהן מנוהלים הכספים של הלקוח
7.1.11. פרטי כרטיס אשראי
7.1.12. נתונים בנקאיים
7.1.13. נתוני נדלן
7.1.14. תאריך לידה
7.1.15. סטטוס משפחתי
7.1.16. מין
7.1.17. כתובת IP
7.1.18. הקלטות שיחות טלפוניות עם לקוחות החברה
7.1.19. אזרחות
7.1.20. צילום דרכון
7.1.21. פרטי בני משפחה שם, ת.ז, תאריך לידה של בן/בת הזוג והילדים.
7.1.22. תאריך הנפקת ת.ז
7.1.23. מקורות הכנסה
7.1.24. מידע על מקום עבודה של בן/בת הזוג (שכיר/עצמאי, מקום עבודה, עיסוק מדוייק, הכנסה ממוצעת)
7.1.25. מידע על קצבאות ביטוח לאומי
7.1.26. היקף הלוואות (כולל משכנתאות)
7.1.27. מידע באמצעות גוגל אנליטיקס - Google Analytics אוסף מידע כגון תדירות ביקורי המשתמשים באפליקציה, העמודים בהם הם מבקרים ובאלו אתרים הם משתמשים לפני הכניסה לאתר. אנו משתמשים במידע המתקבל מ-Google Analytics. על מנת לתחזק ולשפר את האתר ואת איכות השירות. אנו לא משלבים בין המידע בגוגל אנליטיקס לבין מידע אישי מזהה. אתה יכול למנוע את השימוש בנתונים שלך על ידי Google Analytics באמצעות הורדה והתקנה של תוסף הדפדפן לביטול הסכמת Google Analytics, הזמין בכתובת https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

8. האתר אוסף מידע בדרכים הבאות:

8.1. טופס מקוון למילוי המכיל פרטי יצירת קשר והעלאת קורות חיים לצורך מתן השירות.

8.2. קבצי לוג- אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג וי דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע רלוונטי אחר . אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, מעקב אחר תעבורת האתר ולצרכי שיווק ושיפור השירות.

8.3. קוקיז ("עוגיות")

8.3.1. האתר משתמש ב'עוגיות' Cookies )) לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. 'עוגיות' (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי המפעילה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. אם, לדוגמה, אתה משתמש בגרסאות מעודכנות של מערכת ההפעלה "חלונות" ובדפדפן מסוג אינטרנט אקספלורר של חב' מייקרוסופט, תוכל למצוא אותם בספריה cookies/windows/c וכן ב - Files Internet Temporary/windows/c . ה- Cookies מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתרים, מהיכן הגעת אל האתרים, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. הם משמשים גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שאתה מבקר מחדש באתר, המחייבים רישום.

8.3.2. אם אינך רוצה לקבל Cookies תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, אתה יכול למחוק את ה- Cookies במחשבך בכל רגע.

8.4. כאשר את/ה גולש/ת באתר באמצעות מכשיר נייד (כגון טלפון חכם או טאבלט), אנו עשויים לאסוף מידע טכני הקשור למכשיר שלך. מידע זה כולל, בין היתר, את סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וגרסתה, מזהה מכשיר ייחודי (Device ID), מזהה פרסום (Advertising ID), הגדרות שפה, אזור זמן, כתובת IP, ומידע על אופן השימוש באתר מהמכשיר. נתונים אלו נאספים לצרכים תפעוליים, אבטחת מידע, ניתוח סטטיסטי, ושיפור חוויית המשתמש באתר, וכן לצורך התאמה של תכנים ושירותים בהתאם להתנהגות המשתמש.

9. מטרות איסוף המידע האישי ואופן השימוש במידע

בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע בין היתר בנוגע למאפייני הגלישה שלך, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך. בעלי האתר ישמרו את המידע במאגר המידע שלהם, השימוש בנתונים אלה, כמו גם בנתונים שתמסור/י בעת הליך ההרשמה לשירותים השונים באתר ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו ו/או על פי הוראות כל דין - וזאת למטרות המפורטות להלן:

9.1. לצורך מתן השירות המבוקש ע"י החברה.
9.2. לצורך טיפול בפניות של משתמשי האתר לקבלת תמיכה, למתן שירות לקוחות, יצירת קשר או טיפול בתקלות.
9.3. על מנת לאפשר את השימוש באתר, תכניו והשירותים המוצעים בו ו/או שיפור השירותים המוצעים ע"י החברה, חברות הבנות שלה וסוכניה.
9.4. ע"מ לשפר ולשדרג את טיב ואיכות השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים
9.5. ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם, ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים לפי שיקול דעתו הבלעדי של בעלי האתר.
9.6. לטובת שליחת מידע, פניות שיווקיות ופרסומים- החברה רשאית, בכפוף לכל דין, לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני ו/או בהודעות טקסט מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי נוסף . ביכולתך לפנות בכל עת לבעלי האתר בכתב בבקשה להסירך מרשימת התפוצה למידע באמצעות פנייה למייל pratiut@ar-fo.co.il והמשרד יפעל על-פי הנחיותיך לו.
9.7. כדי לאפשר לך להשתמש בשירותים שונים נוספים של החברה ופעילויות שונות שיוצעו מעת לעת באתר.
9.8. לצרכים תפעוליים פנימיים של החברה (ביצוע תשלומים, ניהול ואחסון המידע ועוד)
9.9. לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה, אם יועבר לצדדים שלישיים, לא יזהה אותך אישית, כמפורט להלן.
9.10. לצורך אבטחת המידע ועמידה בהוראות הדין.
9.11. לצורך הליכים משפטיים ועמידה בהתחייבויות משפטיות.
9.12. לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלוונטיים באתר.

10. זכות עיון במידע

10.1. על-פי סעיף 13 בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א- ,1981 כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.

10.2. בנוסף, אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר ("פניה בהצעה מסחרית"), כי אז אתה זכאי על- פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א1981- לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע של החברה שימחק במקרה זה מידע הדרוש לו רק כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לבעלי האתר לשם ניהול עסקיהם, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת באתר - יוסיף להישמר אצל בעלי האתר על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך. אם בתוך 30 יום לא תקבל הודעה כי המידע שנתבקשו בעלי האתר למחוק אכן נמחק על פי סעיף זה, תהיה זכאי לפנות לבית משפט השלום באופן הקבוע בתקנות שמכוח החוק, כדי שיורה לבעלי האתר לפעול כאמור.

11. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

בעלי האתר לא יעבירו לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך באתר (ככל שפרטים ומידע אלה מזהים אותך אישית), אלא במקרים המפורטים להלן:

11.1. עובדים, קבלני משנה
11.2. מערכות תפעוליות לצורך מתן השירות
11.3. מעבדי תשלומים וספקי שירותים אחרים (כגון שירותי אחסון מידע) המסייעים לפעילות העסקית של האתר והחברה.
11.4. רשויות אכיפת חוק, פקידי ממשלה או צדדים שלישיים אחרים כאשר אנו נדרשים לעשות זאת על פי חוק או בתגובה לזימון או צו בית משפט.
11.5. במקרים מסוימים, צדדים שלישיים להם יועבר המידע עשויים להימצא מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית. הנכם מסכימים בזאת כי מידע הנוגע אליכם יועבר וישמר מחוץ לגבולות ישראל, בהתאם להוראות הדין ובכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.

12. העברת מידע אישי אל מחוץ לישראל

12.1. בעלי האתר רשאים להעביר מישראל מידע שנאסף אודותיך, לרבות מידע אישי, לספקי אחסון ענן (ספקי שירות צד שלישי) אשר עשויים להיות מצויים מחוץ לישראל. לתשומת ליבך, החברה רשאית להעביר מידע אישי למדינה ולסמכות שיפוט שאינה מחילה חוקי הגנת מידע הזהים לאלו החלים בישראל או במקום השיפוט בו את/ה נמצאים, ואת/ה מסכימים בזאת להעברת מידע זה כאמור.

13. תקופת שמירת המידע

13.1. המידע האישי שלך ישמר כל עוד הוא נחוץ כדי למלא את המטרות שלשמן הוא נאסף, אלא אם כן נדרשת או מותרת תקופת שמירה ארוכה יותר על פי חוק.

14. אבטחת מידע

14.1. בעלי האתר רואים חשיבות רבה בהגנה על המידע של המשתמשים באתר, ומיישמים באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. האתר מאוחסן ומתופעל באמצעות ספק תשתיות חיצוני, אשר מתחייב, על-פי הצהרתו, לעמידה בתקני אבטחת מידע מקובלים. עם זאת, אין ביכולת בעלי האתר להתחייב כי מערכות הספק ושירותיה הינם חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם, כשלים טכנולוגיים או אירועים נוספים של פגיעה במידע שאינם בשליטתם.

14.2. בעלי האתר בוחנים מעת לעת את אבטחת המידע של האתר ומבצעים שינויים ושדרוגים בהתאם לצורך, בין היתר נוקטים באמצעים ניהוליים, טכניים וארגוניים לצמצום הסיכון לחשיפה בלתי מורשית של מידע אישי ולשמור על רמת אבטחת המידע של האתר. עם זאת, כל מסירה של מידע דרך האינטרנט נעשית על אחריות המשתמש בלבד, תוך הבנה כי לא ניתן להבטיח רמת אבטחה מוחלטת.

14.3. במקרה של אירוע אבטחת מידע או חשש לפגיעה בפרטיות, אנו נפעל בהתאם לחוק ונמסור הודעה לגורמים הרלוונטיים, ככל שיידרש.

15. שמירה על סודיות

15.1. בעלי האתר מתחייבים לשמור על סודיות המידע המסופק על ידי המשתמשים. הגישה למידע תיעשה על בסיס "צורך לדעת" בלבד, בכפוף לדין. המידע לא ייחשף לגורמים חיצוניים ללא הסכמה, למעט אם נדרש על פי חוק ובהתאם למפורט במדיניות זו. כל העברה של מידע תיעשה באופן מאובטח ובכפוף להתחייבות הסודיות של הגורם המקבל.

16. פרטי יצירת קשר

16.1. ניתן ליצור קשר עם בעלי האתר:

בדוא"ל: pratiut@ar-fo.co.il
בטלפון: 054-7725825

‍